A Enel (responsável pela distribuição de energia elétrica em São Paulo) admite que a conta de luz de parte dos clientes pode ter sido emitida com erro. Possíveis equívocos ocorrem no momento em que os leituristas da empresa estão afastados das ruas por causa da pandemia de covid-19.
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Dezenas de ouvintes procuraram a Rádio Bandeirantes para reclamar de valores altos demais. Em um dos casos mais extremos, a fatura de um consumidor foi lançada com aumento de 1.500% em relação ao normal.
Responsável pela Experiência do Cliente da Enel, Danusa Correa afirmou que a situação é atípica e que aumento médio nas faturas durante a pandemia tem sido de 60%. A Enel garante que a diferença será compensada se for constatado algum erro.
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