O Procon-SP orienta pessoas que compraram passagens aéreas ou pacotes turísticos para países que tenham avanço do Coronavírus, como a Itália, e queiram cancelar ou postergar a viagem por medo da doença que procurem o órgão.
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Segundo o Procon, embora ainda não exista uma previsão legal para casos que envolvam epidemias, a empresa não pode se recusar a negociar alternativas para o consumidor, uma vez que a lei reconhece que a parte vulnerável é o consumidor.
