INSS lança ações para zerar fila de espera por benefícios

Por Metro Jornal

O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) começa a trabalhar mecanismos para tentar zerar a fila de espera por benefícios. As medidas incluem o estabelecimento de metas e bônus a servidor que superá-las, além da adequação de sistemas para aumentar a concessão de benefícios sem a intervenção humana.

A ENAT (Estratégia Nacional de Atendimento Tempestivo) trata dos pedidos de reconhecimento inicial de direitos e prevê que estes sejam concluídos em até 45 dias a partir da entrada dos documentos pelos beneficiários. Apenas casos que tenham pendências de cumprimento de exigência por parte do segurado requerente estariam fora dessa exigência.

Atualmente, o órgão tem milhões de pedidos aguardando uma decisão. Com a definição da celeridade da análise como regra, serão estabelecidas metas de atendimento e monitoramento da eficiência e produtividade dos serviços prestados pelo instituto.

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