Força-tarefa revalida cadastro do Bilhete Único do Estudante

Por Tercio Braga
Revalidação de bilhete único teve problemas, segundo usuários | Reprodução TV Revalidação de bilhete único teve problemas, segundo usuários | Reprodução TV

A SPTrans montou uma força-tarefa para acelerar o processo de revalidação e cadastramento do Bilhete Único do Estudante. Dificuldades para a emissão de boletos e validação de taxas pagas estão entre os principais problemas há pelo menos três semanas.

Nesta quarta-feira, no posto da rua 15 de novembro, jovens monitores auxiliavam quem estava na fila para que o atendimento fosse mais ágil. O número de atendentes aumentou de 14 para 80 pessoas.

Outro problema comum entre os usuários é a dificuldade para a emissão do boleto de pagamento.

A SPTrans reconheceu os transtornos causados ao usuário e ressaltou que os problemas identificados se restringem a 2% do total de 25 mil solicitações por dia.

Segundo o diretor da SPTrans, Adauto Faria, o número não é diferente do ano passado, quando o modelo de atendimento era presencial e os problemas ficavam diluídos. Agora, o cadastramento e a revalidação ocorrem integralmente pela internet.

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