A empresa que administra as ferrovias do Rio de Janeiro (Supervia) informou pelo twitter do Centro de Operações da Prefeitura que o sistema retomou parcialmente a circulação das composições de passageiros desde às 16h desta quarta-feira (22).
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Por volta das 5h15 da manhã desta quarta-feira, um trem que seguia da Central do Brasil para Saracuruna teve sua viagem interrompida após descarrilar quando chegava à estação São Cristóvão. Devido a essa ocorrência, que comprometeu a rede aérea no trecho entre Mangueira e Central do Brasil, os ramais operaram com alterações. Não houve registro de feridos.
A SuperVia reforçou as equipes de atendimento e de segurança nas estações e iniciou a distribuição de vale-viagem, declaração de atraso e devolução em espécie do valor da passagem aos clientes. Além disso, a Agetransp também enviou técnicos para realizarem a perícia e acompanharem o atendimento aos usuários.
Em decorrência do incidente, o MetrôRio reforçou a bilheteria na Linha 2, disponibilizando trens extras no sistema. Além disso, foi montado um esquema emergencial deslocando ônibus para atender os passageiros que descem nas estações Triagem e São Francisco Xavier.