Por que não consigo me conectar ao WhatsApp Web?

Por Wellington Botelho

Problemas nas conexões do celular e computador são dois dos principais motivos pelos quais você pode não estar conseguindo para enviar ou receber mensagens no WhatsApp Web. Confira:

Problemas na conexão do celular

O WhatsApp Web conecta-se ao aparelho celular para sincronizar as mensagens, fazendo com que você possa ver todas as mensagens nos dois dispositivos (computador e celular). O primeiro passo para conseguir usar o WhatsApp Web é ter uma conta ativa do app no seu aparelho celular.

Se você não consegue se conectar no seu aparelho celular para enviar ou receber mensagens, significa que não será apto para usar a versão Web.

Se ainda tiver problemas em enviar ou receber mensagens via WhatsApp Web, provavelmente existe um problema de conexão no seu computador.

Problemas na conexão do computador

Assim como usar o app no seu aparelho celular, você deve ter uma Internet com sinal de conexão forte e estável para usar o WhatsApp Web. Se uma barra amarela aparecer no topo da lista de conversa, com a mensagem Computador não está conectado, verifique se a conexão à internet está ativa.

Se a conexão do seu computador estiver funcionando normalmente e você ainda não conseguir enviar ou receber mensagens no WhatsApp Web, tente atualizar a página.

Você deve usar a versão mais recente dos navegadores Chrome, Firefox, Opera, Safari ou Edge para poder usar o WhatsApp Web. Outros navegadores como Internet Explorer não suportam o aplicativo.

Alguns dos problemas em redes Wi-Fi

Se você estiver usando o WhatsApp Web em uma rede de Wi Fi administrada como por exemplo, em seu escritório ou faculdade, esteja ciente de que estas redes podem conter algumas restrições de conexão. Estas restrições podem estar bloqueando o acesso online.

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