Se o seu telefone for perdido ou roubado existem algumas ações que devem ser tomadas para que ninguém use a sua conta do WhatsApp.
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O próprio aplicativo de mensagem instantânea inclui, em seu site oficial, um guia com as medidas.
Confira o que fazer:
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1 – Ligue para a sua operadora de celular o quanto antes para bloquear o seu chip. Desta forma, não será possível verificar a conta no telefone, já que será preciso enviar e receber SMS ou ligações.
2 – Neste momento, você tem duas opções:
- Você pode utilizar um novo chip com o mesmo número de telefone para ativar o WhatsApp em um novo aparelho. Esta é a maneira mais rápida de desativar uma conta em um aparelho roubado ou perdido, já que o WhatsApp pode apenas estar ativo em um número de telefone em um aparelho de cada vez-
- Enviar um email para support@whatsapp.com com a seguinte frase: «Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta» no corpo da mensagem.
Inclua também o número de telefone em formato internacional completo: +55 XX YYYYYYYYY (escreva +55 no começo, depois inclua os dois dígitos do DDD, e em seguida o seu número).
A conta não é completamente apagada. Porém, se ela não for reativada dentro de 30 dias, a mesma será eliminada.
Ainda de acordo com o aplicativo, mesmo com o chip bloqueado e o serviço de telefone desativado, o WhatsApp pode ser utilizado em Wi-Fi, se você desativar a conta.
